Mỗi đơn hàng tại từng thương hiệu sẽ có mã đơn hàng tương ứng duy nhất.

Bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn SMS xác nhận khi đặt hàng thành công trên trang web hoặc ứng dụng của trang bán hàng, trong đó bao gồm mã đơn hàng mà bạn vừa đặt. Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra mã đơn hàng trong tài khoản của mình (trong phần lịch sử mua hàng) trên trang web hoặc ứng dụng của trang bán hàng.

Trong trường hợp bạn không tìm thấy mã đơn hàng, bạn có thể liên hệ với trang bán hàng để yêu cầu cung cấp lại.

1) Với các giao dịch mua sắm, vui lòng tham khảo thông tin hình ảnh đơn hàng thành công mẫu bên dưới:

Tên nhà bán hàng	Mã đơn hàng (ví dụ)	Hình ảnh đơn hàng thành công (bao gồm mã đơn hàng, thời gian đặt hàng (ngày và giờ), sản phẩm, tạm tính và tổng thanh toán của đơn hàng)
Lazada	227836388061989
Tiki	375263183
Adayroi	9096019270
Sendo	14279796688
Aliexpress	8003346852865140
Agoda	431034716
Booking.com	3482.528.926
FPT shop	7444327
Klook Travel	3476316454
Nguyen Kim	#2596890

2) Với các giao dịch dịch vụ (đăng ký mở thẻ ngân hàng, đăng ký tư vấn bảo hiểm...), vui lòng điền thông tin theo hướng dẫn sau: 

a. Mã đơn hàng: nhập theo cú pháp Họ tên - Dịch vụ đăng ký (ví dụ: Trịnh Thái An - Đăng ký mở thẻ Techcombank)

b. Giá trị đơn hàng: 0

c. Mã giảm giá: nhập ngày hoàn tất đăng ký dịch vụ

d. Ghi chú: nhập số điện thoại - CMND/CCCD

e. Bằng chức xác nhận đơn hàng: ảnh chụp màn hình đăng ký thành công dịch vụ

Lưu ý:

- Chọn lượt truy cập trước và gần thời gian đặt hàng nhất để Báo lỗi Hoàn Tiền.

- Hình ảnh thông tin đơn hàng bao gồm mã đơn hàng, thời gian đặt hàng (ngày và giờ), sản phẩm, tạm tính và tổng thanh toán của đơn hàng. Bạn có thể tham khảo hình ảnh mẫu phía trên.

- Báo lỗi Hoàn Tiền phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày đặt hàng. Bất kỳ yêu cầu kiểm tra Hoàn Tiền vượt quá thời gian quy định đều không hợp lệ và sẽ không được tiến hành kiểm tra.

Trường hợp bạn cần hỗ trợ thêm các vấn đề khi sử dụng ShopBack, vui lòng truy cập kênh hỗ trợ tự động tại đây.